CONDITIONS GENERALES DU SITE

A – DEFINITIONS :

« Le site » : Le site internet www.facelove.expert

« FACELOVE EXPERT » : L’équipe du site

« ©LAZARUS » : La société émettrice du site, ainsi que ses dirigeants et toute personne sous-traitante

« Visiteur » : Toute personne visitant le site internet, sans acheter de formule

« Utilisateur / Client » : Toute personne ayant passée une commande, dont le paiement a été validé

« Cible » : La personne qui est testée lors d’une enquête payée par le Client

« Stripe » : Système de paiement en ligne internationale partenaire depuis 2010

B – PREAMBULE

En utilisant nos services, vous acceptez implicitement nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Celles-ci entrent en vigueur dès le début de votre utilisation et ne requièrent pas de consentement explicite de votre part. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, nous vous invitons à cesser d’utiliser nos services immédiatement. Nos CGU sont destinées à encadrer l’utilisation de nos services de manière sûre et respectueuse pour tous nos Utilisateurs. Il est de votre responsabilité de les lire et de les comprendre avant de commencer à utiliser nos services. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos CGU, n’hésitez pas à nous contacter.

Veuillez lire les termes et conditions ci-après AVANT d’acheter nos formules sur le site www.facelove.expert. Nous nous efforçons de lutter contre les mauvais usages du service. Toutefois, LA SOCIÉTÉ ÉMETTRICE et le site FACELOVE EXPERT déclinent toute responsabilité concernant l’utilisation malsaine d’un rapport de mission. FACELOVE EXPERT n’est qu’un prestataire de services permettant à n’importe quelle personne dans le monde de tester la fidélité d’une autre personne via les réseaux sociaux, ou d’acheter une analyse comportementale sur la base, toujours, d’un réseau social fourni par le Client. De même, il est possible d’acheter une formule permettant de demander une recherche avancée de profil de réseau social tenu secret par une Cible. En achetant l’une de ces commandes sur le site FACELOVE EXPERT, l’Utilisateur/Client reconnaît être entièrement responsable de l’utilisation qu’il fera du compte rendu que FACELOVE EXPERT mettra à sa disposition à la fin de la mission. Il décharge ainsi le site FACELOVE EXPERT, et la société ©LAZARUS, ainsi que tous les dirigeants et employés de celle-ci de toute responsabilité, quelle qu’elle soit, aussi minime soit-elle.

C – LES TARIFS ET FORMULES

C1 – FACELOVE EXPERT, dans son souci constant de transparence et d’équité, stipule que toute demande d’une enquête spéciale est expressément subordonnée à l’acquisition préalable d’une ou plusieurs de nos formules exclusives. Cette condition sine qua non vise à maintenir la qualité exceptionnelle de nos services, tout en garantissant l’équilibre de notre modèle économique.

Il est primordial de noter que le prix de chaque formule est systématiquement affiché avec la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) déjà incluse. Pour mémoire, la TVA en vigueur est fixée à 20% conformément à la législation fiscale en cours. Ce prix est invariable et incontestable, garantissant une visibilité totale sur les charges associées à chaque acquisition.

Votre panier, quant à lui, reflète le montant total de votre commande, en incluant l’intégralité des charges financières liées à votre achat. Ainsi, en plus du prix des formules, il prend en compte la TVA, mais aussi le paiement lui-même. De cette manière, vous bénéficiez d’une transparence totale sur le coût global de votre achat.

Quant au paiement, il s’effectue de manière exclusive par carte bancaire, via le système de paiement en ligne « Stripe ». Cette plateforme, reconnue pour son niveau de sécurité et de fiabilité élevé, assure une transaction financière sécurisée, ainsi qu’une protection de vos données bancaires. Nous avons opté pour ce système de paiement afin de garantir l’intégrité des informations sensibles de nos Clients.

Enfin, il convient de souligner que cette procédure est en totale conformité avec le droit des contrats et le droit de la consommation. Chaque Client est donc tenu de respecter ces conditions générales de vente, en vertu du principe juridique de l’autonomie de la volonté, qui constitue le socle du droit contractuel.

C2 – 4 Commandes sont disponibles à la vente :

• • ATHENA : Cette formule permet de demander une analyse comportementale en rapport avec le réseau social de la Cible, donnée par le Client. Son prix est de 39 euros.
  • AVENGER : Cette formule permet de tester la fidélité d’une personne via le réseau social de la Cible, donné par le Client, sur une période de quelques jours à une semaine, dans un délai de un mois maximum. Son prix est de 79 euros.
  • FUCK CUPIDON : Cette formule permet de tester la fidélité d’une personne via le réseau social de la Cible, donné par le Client, sur une période de quelques jours à une semaine, dans un délai d’un mois maximum. En plus de la formule précédente, la conversation est plus approfondie et dure plus longtemps, et une vidéo courte est envoyée en message privé à la Cible, comportant l’évocation écrite ou orale de son pseudo de réseau social, dans le but de lever le doute sur la véracité du profil de la tentatrice. Son prix est de 249 euros.
  • SEARCH ME : Cette formule permet de rechercher d’éventuels réseaux sociaux cachés appartenant à une personne, sur demande d’un Client, et sur la base d’un regroupement d’informations qu’il donne lors de sa commande, via le formulaire dédié. Son prix est de 49 euros.

C3 – Options VIP :

• • PASSER DEVANT TOUT LE MONDE : Un nombre considérable de commandes au même moment peut ralentir le processus de traitement, suite par exemple à un succès grandissant, passages télévisés, etc. Les commandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée, après le paiement reçu du Client. Un grand nombre de commandes peut retarder de quelques jours, voire de quelques semaines (maximum 1 mois) le traitement d’un dossier, c’est totalement aléatoire. Un paiement complémentaire pour les personnes dont le résultat de cette enquête est attendu en urgence, afin de les faire passer prioritaires devant tout le monde (par exemple, mariage à venir, divorce en cours, etc.) a été mis en place. Le Client conçoit que cette option le fait passer devant l’ensemble des Clients du site, mais qu’il reste tributaire du temps de traitement des premières personnes ayant choisi la même option, avant lui. Le coût de cette option est de 50 €.
  • ASSURANCE COMPTE BLOQUÉ : Valable pour toutes les formules du site sauf SEARCH ME. Il peut arriver qu’une personne testée ne se connecte pas pendant des semaines, voire plus d’un mois, à son réseau social, ou pire, qu’elle ait bloqué l’accès à son compte aux personnes qu’elle ne connaît pas. Dans ce cas-là, et selon la formule du Client, AVENGER ou FUCK CUPIDON, nous relançons les tests pendant un délai de 7 jours maximum pour la formule AVENGER, et 1 mois pour la formule FUCK CUPIDON. Passé ce délai, la commande est considérée comme perdue et non remboursable. En choisissant de prendre une assurance, nous ajoutons un mois de relance supplémentaire avant de considérer la commande comme irréalisable et de la clôturer. Le coût de cette assurance, toutes formules confondues, est de 15 €.
  • CONTINUER LA MISSION A COÛT PRÉFÉRENTIEL : À la fin de la mission, lorsque la personne a démontré son infidélité (si tel est le cas) ou que le temps imparti pour la mission est écoulé, FACELOVE EXPERT contacte le Client pour lui envoyer le rapport de mission et lui demander s’il souhaite passer une nouvelle commande afin de continuer à obtenir plus d’informations sur la personne. En choisissant cette option de renouvellement à prix préférentiel, le Client ne paie que 50 % de la formule. FACELOVE EXPERT informe à la fin de la mission que celle-ci est terminée, mais que grâce à son renouvellement à moitié prix, il poursuit son enquête pour une nouvelle période de test. Cette offre n’est valable qu’une fois. À partir de la troisième demande de renouvellement, le tarif sera plein. De plus, cette offre à moitié prix n’est disponible que lors de l’achat initial.
  • PROTEGER LE RAPPORT PAR MOT DE PASSE : Chaque rapport, une fois terminé, est protégé par un mot de passe donné au préalable par le Client. Ainsi, en cas de vol de données chez le Client, ou si la Cible tombe sur le rapport de mission, elle ne pourra pas l’ouvrir. Le coût de cette option est de 20 €.

C5 – Suite à l’achèvement d’une mission, FACELOVE EXPERT offre l’opportunité au Client de renouveler son contrat si celui-ci souhaite approfondir les interactions avec la Cible pour collecter davantage d’éléments attestant de son infidélité ou fidélité. En cas de refus, toute correspondance avec celle-ci sera purgée du système de FACELOVE EXPERT, son profil étant irrévocablement bloqué. Cette mesure vise à prévenir tout risque de recontact, d’insultes, de menaces envers FACELOVE EXPERT, ou de divulgation inopinée de nos méthodes d’investigation.

C6 – Dans le cadre de nos relations contractuelles avec nos Clients, lorsqu’un renouvellement de service est envisagé, FACELOVE EXPERT offre une procédure simplifiée et rationalisée. Celle-ci se matérialise par l’utilisation d’un formulaire dédié, notablement plus succinct que le formulaire initial, dans le but express d’éviter la nécessité pour le Client de ressaisir l’ensemble des données initialement fournies.

Nous tenons à souligner, en termes juridiques, qu’il s’agit là d’une obligation explicite : il est formellement interdit de réutiliser le formulaire initial pour relancer une enquête sur la même Cible. Cette restriction, qui pourrait sembler contraignante, est en réalité une mesure de protection visant à garantir l’intégrité des données du Client et à éviter toute confusion potentielle dans le traitement des dossiers.

Le Client est ainsi tenu, conformément aux dispositions contractuelles qui lient les deux parties, d’attendre que l’agent de FACELOVE EXPERT lui propose de manière proactive un lien pour procéder à une nouvelle commande. Cette procédure a été mise en place afin d’assurer un suivi optimal de chaque cas, dans le respect des principes de bonne foi et de loyauté qui régissent le droit des contrats.

D – TEMPS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

D1 – FACELOVE EXPERT, conscient de l’importance capitale d’un traitement efficace et rapide des commandes de ses Clients, s’engage à prendre en charge et à traiter les demandes dans les plus brefs délais possibles. Notre entreprise reconnaît l’importance du temps dans la fourniture de nos services et s’engage, en vertu du principe de diligence, à agir rapidement dès la réception d’une commande Client.

Toutefois, il convient de souligner que, en situation de forte affluence de commandes, un principe de priorité est mis en place, respectant l’ordre chronologique des transactions. En effet, conformément au principe juridique de « premier payé, premier servi », l’ordre d’arrivée des commandes sur la base d’un paiement effectué et validé prévaut sur toute autre considération. Cette politique vise à assurer une équité parfaite entre nos Clients et à prévenir toute discrimination ou traitement préférentiel.

Cette procédure a été instaurée dans un esprit de transparence et de conformité avec les principes généraux du droit commercial, garantissant ainsi le respect des intérêts de tous nos Clients.

D2 – FACELOVE EXPERT livre généralement ses rapports entre 3 et 7 jours, mais ce délai est totalement aléatoire. En effet, le temps de réalisation de l’enquête peut être porté à près d’1 mois (maximum, sauf cas extrême). Cela est dû à…

• • Un profil Cible bloqué à la vue des personnes extérieures au cercle d’amis, empêchant de traiter la commande.
  • Une Cible qui ne se connecte pas souvent.
  • Une Cible qui ne répond pas immédiatement, même si elle a vu l’interaction proposée.
  • Une Cible qui ne répond qu’occasionnellement aux interactions mises en place.
  • Une Cible qui disparaît temporairement (vacances, décès dans la famille, accident, etc.), empêchant la clôture de la mission.

D3 – La commande ATHENA se traite entre 48 heures et 7 jours maximum.

Les commandes AVENGER et FUCK CUPIDON se traitent généralement, en cas de « trafic normal », entre 3 jours et 15 jours maximum.

La commande SEARCH ME se traite entre 48 heures et 7 jours maximum.

D4 – FACELOVE EXPERT, dans son engagement à fournir des services de qualité et respecter les principes de discrétion et de confidentialité, traite les commandes exclusivement en semaine, et uniquement pendant les heures de bureau, c’est-à-dire le matin et l’après-midi. Ce cadre opérationnel exclut spécifiquement les soirées ainsi que les week-ends.

Cette pratique est justifiée par le fait qu’en général, ces périodes spécifiques sont celles pendant lesquelles le Client et la Cible sont le plus susceptible d’être ensemble. Une activité durant ces périodes pourrait dès lors compromettre la mission, en violation des principes de discrétion et de respect de la vie privée.

Par conséquent, en vertu du respect de ces principes juridiques, aucun dossier ne sera traité pendant ces périodes. Cela garantit l’intégrité de nos opérations et préserve la confidentialité des parties concernées, tout en assurant un service de qualité optimal à nos Clients.

E – FORMULAIRE DE COMMANDE

E1 – La discrétion est un pilier fondamental dans les opérations de FACELOVE EXPERT. À cet égard, la mention qui apparaît sur le relevé bancaire suite à une transaction avec notre entreprise est délibérément celle de la société émettrice, nommée « LAZARUS ». Par conséquent, dans l’hypothèse où une Cible découvrirait cette mention sur un extrait bancaire, elle ne serait pas en mesure de déterminer l’origine spécifique du paiement, préservant ainsi l’anonymat du Client.

Ce procédé donne l’opportunité au Client d’élaborer une explication alternative concernant cette dépense, si nécessaire. Il convient de noter que cela est conforme aux dispositions légales relatives à la protection des données personnelles. En outre, ©LAZARUS opère une multitude de sites web, et aucun indice visible sur le web ne permettrait de tracer une connexion directe vers notre site. Cette pratique respecte strictement le principe de confidentialité inhérent à notre métier.

E2 – La protection des données et la confidentialité sont des priorités absolues pour ©LAZARUS. En ce sens, nous avons mis en place des protocoles de sécurité rigoureux pour les formulaires de commandes, qui sont systématiquement chiffrés et cryptés afin de préserver leur contenu. Cette procédure respecte les normes juridiques en matière de protection des données personnelles et garantit la confidentialité des informations des Clients.

Nous collaborons avec une entreprise hautement réputée pour la sécurité de ses formulaires en ligne, 123formbuilder, avec laquelle nous travaillons depuis plus de sept ans. Cette entreprise, pionnière et leader dans son domaine, se classe deuxième sur le marché mondial, juste derrière Jotform. Ce choix témoigne de notre engagement à assurer une sécurité maximale lors du traitement des données personnelles de nos Clients.

E3 – FACELOVE EXPERT adhère à une politique stricte de clôture des dossiers une fois le formulaire rempli, le paiement effectué et validé. Cette réglementation, fondée sur des principes juridiques de finalité et de transparence, interdit expressément au Client d’ajouter de nouveaux éléments au dossier après cette étape. Les commandes sont distribuées entre différentes personnes qui se basent exclusivement sur le document PDF initial.

Cette procédure vise à garantir l’intégrité des informations fournies et à prévenir toute confusion ou malentendu potentiel. En cas de litige, les deux parties disposent du dossier initial, rempli en ligne par le Client, comme pièce justificative. Ce document sert de base contractuelle incontestable, respectant ainsi le principe de sécurité juridique et permettant à chaque partie de se prévaloir de ses droits conformément à la législation en vigueur.

E4 – Dans le respect de la discrétion inhérente à nos opérations, FACELOVE EXPERT ne transmet pas de confirmation de commande automatique, afin d’éviter tout risque qu’une Cible potentiellement accède au paiement et au courriel de confirmation de commande. Cela s’inscrit dans une politique de protection des données personnelles et de préservation de la confidentialité des transactions.

Néanmoins, chaque Client dispose d’un droit d’accès à ces informations. Il peut, en effet, formuler une demande de confirmation de commande ou d’une copie du PDF de commande, via la section « contact » de notre site, dans un délai maximal d’un mois à compter de la passation de commande. Cette disposition s’accorde avec les principes juridiques de transparence et d’accès à l’information.

Au-delà de ce délai, toute demande de copie du PDF, récapitulant le contenu du formulaire rempli, ne pourra plus être honorée, en vertu des principes de finalité et de limitation de la conservation des données personnelles.

E5 – Le Client certifie, en passant commande sur FACELOVE EXPERT, que chaque information donnée est véridique, n’a pas été falsifiée, faussée, changée ou modifiée de quelque manière que ce soit. Il comprend qu’un non-respect de cette règle pourrait nuire à la qualité de la prestation et au bon déroulement de l’enquête, nommée par FACELOVE EXPERT, « Mission ».

F – RESEAUX SOCIAUX TESTES

F1 – Afin d’assurer une fiabilité de test presque absolue, seules les plateformes de réseaux sociaux reconnues, à savoir FACEBOOK et INSTAGRAM, sont utilisées en vue de mener à bien ces évaluations. Du fait que ces réseaux sociaux revêtent la nature de journaux intimes virtuels, ils offrent la possibilité de créer des interactions et d’établir des contacts sans éveiller de soupçons. Cette approche garantit un cadre propice à l’obtention d’informations authentiques et sincères, essentielles pour une analyse juridique rigoureuse et une prise de décision éclairée.

F2 – Selon les termes de notre accord contractuel, toute personne ayant délibérément tenté de contraindre FACELOVE EXPERT à exploiter une plateforme de réseau social non supportée, en émettant une commande en transmettant un lien réseau social que notre structure ne peut pas gérer, bien que FACEBOOK et INSTAGRAM soient clairement spécifiés, est tenue, dans un délai de quinze jours calendaires, de fournir une alternative conforme aux critères de réseau social prescrits par notre site web. Si le Client ne parvient pas à proposer une solution viable, la commande en question sera considérée comme définitivement perdue, le préjudice étant entièrement à sa charge. En conséquence, aucun remboursement, que ce soit partiel ou complet, ne sera accordé au Client, conformément à nos conditions générales de vente et de service.

F3 – En vertu des dispositions de notre accord contractuel, chaque Cible est strictement testée sur une seule plateforme de réseau social, cette procédure vise à prévenir toute éventuelle levée de suspicion. En cas de blocage du profil Cible ou dans l’hypothèse où notre équipe de FACELOVE EXPERT est assurée de l’impossibilité de prendre connaissance d’interactions précédemment entamées, c’est uniquement dans ce contexte précis que le recours à une seconde plateforme de réseau social de secours peut être envisagé. Le Client est donc fortement incité à faire preuve de discernement lors du choix du réseau social primaire sur lequel la Cible sera testée. Une fois la commande approuvée, tout changement dans l’ordre de traitement n’est plus autorisé, le préjudice résultant étant exclusivement à la charge du Client. En conséquence, aucun remboursement, total ou partiel, ne sera envisagé dans un tel scénario, conformément à nos conditions générales de vente et de service.

G – DEMANDES SPÉCIALES DE CLIENTS

G1 – Dans le cadre de l’engagement contractuel qui lie le Client à FACELOVE EXPERT, les formulaires comprenant une section dédiée aux commentaires constituent l’unique canal officiellement reconnu par lequel le Client est habilité à soumettre une information ou une idée. Conformément à nos conditions générales de service, FACELOVE EXPERT n’est nullement tenu de modifier son comportement, ses actions ou sa rédaction en fonction des préférences individuelles du Client, et ce, en dehors de son protocole strictement défini.

Cependant, en sa qualité de partie contractante, FACELOVE EXPERT se réserve le droit discrétionnaire de prendre en considération les suggestions du Client et de les incorporer dans le cadre de la mise en œuvre de son protocole d’enquête. Cette faculté est entièrement à la discrétion de FACELOVE EXPERT et ne saurait en aucun cas être interprétée comme une obligation ou une contrainte. Il est important de noter que ce processus n’implique pas nécessairement une modification substantielle de notre protocole, ni ne garantit l’adoption d’une suggestion particulière du Client. Les demandes du Client sont prises en compte dans le respect des contraintes opérationnelles et juridiques en vigueur, et la décision finale revient toujours à FACELOVE EXPERT.

H – PERSONNEL DU SITE, TESTEUSE DE FIDELITE, ENQUETEURS

H1 – Conformément aux termes de notre structure opérationnelle, deux membres du personnel sont spécifiquement désignés pour réaliser l’examen des Cibles. Cependant, dans des situations de demande exceptionnellement élevée, la direction, agissant en vertu de son pouvoir discrétionnaire, se réserve le droit d’initier des processus de recrutement supplémentaires. L’objectif principal de cette initiative est de gérer efficacement l’afflux transitoire de commandes tout en respectant les délais prévus. L’instauration de cette mesure d’urgence vise à assurer une exécution sans faille de nos services, conformément à nos obligations contractuelles et à notre engagement envers la satisfaction de la Clientèle, sans compromettre la qualité du travail produit ou les normes éthiques et professionnelles auxquelles nous adhérons.

H2 – Conformément à notre politique de confidentialité stricte et aux règles relatives à la protection des données personnelles, les individus en charge du traitement des dossiers n’ont absolument aucun accès aux dossiers gérés par leurs collègues, ni aux dossiers relatifs à de nouvelles commandes, ni même aux dossiers antérieurs, même s’ils ont eux-mêmes traité la Cible en question dans le passé. Chaque commande est traitée individuellement, les rapports sont rigoureusement vérifiés avant envoi et sont ensuite acheminés de manière sécurisée aux Clients respectifs.

Enfin, ces rapports sont cryptés et stockés dans un dossier spécifique dédié, conservé sur des disques durs externes. Ces supports de stockage restent déconnectés en permanence, une précaution qui vise à minimiser autant que possible les risques de piratage informatique ou de vol d’informations personnelles. Cette pratique est en conformité avec nos obligations légales en matière de protection des données et de sécurité de l’information, tout en respectant nos engagements contractuels envers nos Clients.

H3 – Selon les termes de notre contrat de service et en accord avec notre protocole opérationnel, l’individu chargé de tester la Cible a la possibilité, en vertu de la formule FUCK CUPIDON, de proposer à la Cible d’envoyer une courte vidéo d’elle-même citant son pseudo. Cette démarche vise à confirmer son identité et à assurer qu’il ne s’agit pas d’un profil fictif. Cependant, si la Cible refuse cette proposition, exprime explicitement son indisposition ou juge inutile cette preuve, la vidéo en question ne sera pas envoyée.

Il est primordial de noter que le Client ne possède en aucun cas le droit de solliciter une réduction de tarif, un rabais, une ristourne ou un avoir en cas de refus de la Cible d’envoyer la vidéo, ou dans l’éventualité d’un profil sans réponse ou bloqué. Cela est conforme à nos conditions générales de vente et de service et s’applique indépendamment de toute autre circonstance.

I – EMISSION ET ENVOI DU RAPPORT

I1 – Dans le cadre de nos relations contractuelles, le Client s’engage formellement à fournir une adresse électronique de bonne réputation, qui n’impose pas de restrictions excessives à la réception de nouveaux courriels. Certains fournisseurs de services de messagerie, à l’image de Hotmail et plus récemment Gmail, appliquent des politiques strictes en matière de réception de courriels provenant de sources inconnues. Cette rigueur pourrait entraîner le classement des courriels envoyés par FACELOVE EXPERT dans le dossier spam de l’Utilisateur, voire, dans des situations extrêmes, leur blocage complet.

Il convient de noter que FACELOVE EXPERT ne pourra être tenu pour responsable en cas de non-réception du dossier par le Client en raison de ces actions de blocage initiées par son fournisseur de services Internet (FSI) ou son fournisseur de services de messagerie. Il incombe donc au Client de s’assurer que son fournisseur de messagerie est réglé de manière à permettre la réception sans entrave des courriels de FACELOVE EXPERT, conformément aux termes de notre accord contractuel et aux meilleures pratiques en matière de communication électronique.I2 – Le rapport est un PDF où est retranscrite une partie des informations données par le Client, mais surtout l’approche détaillée que FACELOVE EXPERT a mise en place jour après jour, avec les horaires, pour susciter une interaction avec la Cible. Des captures d’écran sont disponibles avec des explications à chaque étape de la mission. En première page, est écrite la conclusion globale, et en dessous, des statistiques établies en fonction de différents critères contrôlés lors de la mission. Ces statistiques sont des notes sur 10 afin de mieux guider le Client dans la compréhension du rapport qu’il détient.

J – CONFIDENTIALITE DES DONNEES

J1 – Dans le cadre de notre engagement contractuel, toutes les informations relatives aux Clients, incluant, mais sans s’y limiter, les données personnelles, sont gérées et transférées entre le site web de FACELOVE EXPERT et la base de données Clients par la société détentrice, ©LAZARUS. Ces données sont protégées par des mesures de sécurité rigoureuses, garantissant leur confidentialité absolue. Elles sont stockées sur des serveurs situés aux États-Unis et en Ukraine, conformément aux normes internationales de sécurité des données. Ces mesures sont prises en vertu des dispositions réglementaires relatives à la protection des données personnelles et dans le respect de notre politique de confidentialité, assurant ainsi la protection des intérêts de nos Clients.

J2 – En vertu de notre politique de conservation des données mise en œuvre depuis mai 2023, chaque dossier de commande et rapport associé est conservé pour une durée maximale de cinq ans à compter de la date de la commande. Cette pratique n’est pas une obligation contractuelle pour ©LAZARUS, mais est mise en place à la discrétion exclusive de FACELOVE EXPERT. Ce cadre de conservation des données est établi conformément à nos principes de gouvernance de l’information et vise à respecter nos obligations légales et contractuelles, tout en assurant une gestion efficace et sécurisée des données Client.

J3 – Conformément aux termes de notre accord de service, le Client n’a pas la possibilité d’obtenir des informations sur l’avancement du dossier en cours. Cette restriction vise à assurer l’intégrité et la fluidité du processus d’enquête, afin de prévenir toute perturbation potentielle. Cependant, une exception est faite pour les Clients ayant souscrit à l’offre FUCK CUPIDON. Ces Clients ont le droit de demander, exclusivement par voie électronique, des informations sur le progrès de l’enquête. Il est important de préciser que cette communication ne comprendra en aucun cas des détails sur le contenu de l’enquête elle-même. Cette politique est conforme à notre engagement en matière de confidentialité et vise à protéger les intérêts de toutes les parties concernées.

K – LIMITATIONS DU SERVICE

K1 – Conformément à ses termes d’utilisation, le site web de FACELOVE EXPERT offre un accès inconditionnel à ses Utilisateurs, sept jours sur sept et vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sans aucune restriction ou limite d’usage. Toutefois, des exceptions à cette accessibilité ininterrompue peuvent survenir lors de périodes de maintenance corrective ou de mises à jour majeures, nécessaires pour garantir le bon fonctionnement et l’optimisation de notre plateforme. Ces interventions temporaires visent à améliorer l’expérience Utilisateur et à assurer la conformité avec les standards techniques actuels. Il convient également de noter que le site est actuellement disponible exclusivement en langue française, en adéquation avec notre engagement à fournir un service de qualité et accessible à notre public Cible.

L – CAS DE FORCE MAJEURE

L1 – Dans l’éventualité où une situation de force majeure, telle qu’un cataclysme naturel ou une intervention humaine indépendante de notre volonté, viendrait à survenir – qu’il s’agisse de modifications législatives imprévues, d’interventions gouvernementales soudaines, de mouvements sociaux tels que grèves ou blocus, de conflits armés, d’actes de terrorisme, d’incendies destructeurs, d’inondations dévastatrices, d’autres catastrophes naturelles ou d’événements similaires et imprévisibles – il est entendu que l’exploitation du site internet FACELOVE EXPERT et le traitement de ses commandes pourraient être suspendus ou subir un retard proportionnel à la durée de la prédominance des circonstances susmentionnées.

De plus, en cas de dysfonctionnement technique ou d’irrégularités survenant sur la plateforme en ligne, le Visiteur, Utilisateur ou Client est invité à contacter sans délai le service d’assistance technique du site par le biais de la section contact. ©LAZARUS, dans ce contexte, a l’obligation légale de résoudre le problème aussi rapidement que possible, en coordination avec les techniciens du site, afin de maintenir la qualité du service offert et de préserver les droits de l’Utilisateur.

Cependant, si le service s’avère indisponible pendant une durée prolongée en raison de ces difficultés techniques, le Client se doit de patienter jusqu’à la résolution du problème et la réactivation du site. Dans ce contexte, il est important de souligner que le Client ne dispose d’aucun droit légal à réclamer un dédommagement, que ce soit sous la forme d’un remboursement partiel ou total, pour les désagréments causés par ces situations exceptionnelles.

L2 – En cas d’agression, de violence ou de meurtre commis par l’une des Cibles sur l’un des Clients, ©LAZARUS se réserve le droit, à son seul jugement et à sa seule discrétion, et en fonction des cas, de remettre l’intégralité du dossier d’un Client aux forces de l’ordre et à la justice. Et, si nécessaire, de se porter témoin ou aux côtés de la victime lors du procès, mais de son seul choix.

M – RECLAMATIONS

M1 – En vertu des dispositions contractuelles énoncées, il est impératif de souligner que le Client se voit dépourvu de tout droit de réclamation en vue d’un remboursement, quel que soit le motif avancé, en cas d’une faible teneur, voire une absence totale de contenu au sein du dossier. Cette situation peut découler du silence apparent ou de l’absence manifeste sur les plateformes en ligne de la Cible concernée, ou encore de l’obstruction continue de son compte, empêchant ainsi l’équipe de FACELOVE EXPERT de mener à bien son enquête. De même, le silence résultant de la loyauté de ladite Cible ne saurait justifier une demande de remboursement. Ainsi, les droits et obligations stipulés dans le présent contrat prévalent dans pareilles circonstances.

M2 – De même, il ne peut demander un remboursement sous prétexte qu’il n’a pas reçu son rapport de mission, en raison du fait qu’il ait mis une adresse e-mail erronée / fantaisiste / comportant des erreurs / voire incomplète, ou que son fournisseur d’adresse e-mail ait un contrôle élevé et strict des e-mails entrants (envoyant le mail de FACELOVE EXPERT et son rapport en pièce jointe dans la boîte à SPAMS, ou pire, le bloquant). Le Client peut toutefois revenir vers FACELOVE dans un délai de 6 mois pour demander une nouvelle copie du rapport de mission. Passé ce délai, aucune copie n’est fournie.

M3 – En cas de commande effectuée par un Client fournissant des informations insuffisantes, fantaisistes ou erronées, il est important de noter que FACELOVE EXPERT se réserve le droit de résilier rapidement ladite commande si l’équipe estime ne pas disposer des informations nécessaires pour mener à bien une enquête sérieuse. Dans une telle situation, aucun remboursement ne serait envisageable, ce qui incomberait entièrement au Client. Cette mesure est mise en place afin de préserver l’intégrité des services fournis par FACELOVE EXPERT et de garantir la qualité des enquêtes menées. Il est donc essentiel pour le Client de fournir des informations précises et véridiques afin de permettre une collaboration fructueuse.

M4 – Le Client, en effectuant une commande sur notre plateforme en ligne, est pleinement conscient qu’il renonce à son droit de rétractation. Il est important de souligner que cette renonciation découle de l’application rigoureuse de l’article L221-28 du Code de la consommation en vigueur en France.

Selon cet article, le droit de rétractation est exclu pour les produits numériques, une catégorie à laquelle appartiennent les produits proposés sur notre site. Cette exclusion repose sur la nature même de ces produits, qui sont instantanément disponibles et consommés, en tout ou en partie, dans un délai très court après la passation de la commande.

L’objectif de cette exclusion est de garantir l’efficacité des transactions électroniques, tout en prenant en compte les particularités inhérentes aux biens numériques. En effet, chaque commande est traitée avec une rapidité et une efficacité remarquable, ce qui limite considérablement la possibilité d’exercer un droit de rétractation après la passation de la commande.

En choisissant d’acheter nos produits numériques, le Client accepte donc les conditions stipulées dans notre politique de vente, y compris la renonciation explicite au droit de rétractation. Nous encourageons nos Clients à prendre connaissance de ces dispositions avant de finaliser leur commande, afin d’éviter tout malentendu et d’assurer une expérience d’achat satisfaisante et conforme aux normes juridiques en vigueur.

M5 – Le Client est parfaitement conscient que le programme FACELOVE a déjà fait l’objet d’une diffusion télévisée. Il est important de souligner que, dans l’éventualité où une Cible venait à démasquer sa testeuse, aucun remboursement ne pourrait être sollicité, que ce soit partiellement ou intégralement. Cette condition découle de l’acceptation des risques inhérents à la participation au programme et de l’impossibilité de prévoir ou de contrôler les actions de tiers, telles que le démasquage d’une testeuse. Par conséquent, le Client renonce expressément à tout droit à un remboursement en contrepartie de telles circonstances imprévisibles et indépendantes de la volonté de FACELOVE.

Néanmoins, dans un souci de satisfaction Client, une solution alternative lui sera offerte. Cette solution prendra la forme d’une possibilité de participer à une nouvelle enquête, à tout moment de son choix, en utilisant un autre profil. Ainsi, si le Client venait à rencontrer une situation où sa testeuse serait démasquée, il pourra opter pour cette option afin de poursuivre son expérience avec FACELOVE. Cette proposition permet d’offrir une alternative adéquate au Client, en lui permettant de continuer à profiter du programme dans des conditions optimales, tout en prenant en compte les circonstances imprévisibles pouvant survenir lors de l’interaction entre les participants.

N – JURIDIQUE

N1 – Toutes les méthodes et actions mises en œuvre par FACELOVE EXPERT pour le traitement des commandes sont strictement conformes à la loi. La société respecte scrupuleusement les limites légales et n’engage jamais des pratiques dépassant les lignes établies. Tout le travail accompli est réalisé dans le strict respect des dispositions légales en vigueur.

Il en va de même pour la formule SEARCH ME, qui permet de retrouver un profil maintenu secret par une Cible. Cette méthode est également mise en œuvre dans le respect des lois en vigueur, sans recourir à des virus ou à des logiciels espions interdits.

Les enquêtes menées par l’équipe du site reposent sur le savoir-faire et l’expérience acquise au fil de plus de 20 ans dans les domaines de l’informatique, du web, de la recherche et de l’amour. Ces connaissances spécialisées garantissent des enquêtes menées de manière professionnelle, respectueuse et légale.

Ainsi, les Clients peuvent avoir la certitude que toutes les activités de FACELOVE EXPERT sont réalisées en toute légalité, dans le respect des droits et des règlements en vigueur. La société s’engage à fournir un service de qualité et à garantir la confidentialité et la sécurité des informations échangées lors du processus de commande.

N2 – La société en question, étant une entité ukrainienne avec son siège social solidement établi en Ukraine, est soumise à un ensemble de dispositions juridiques spécifiques. En vertu de ces dispositions, tout conflit ou litige découlant de cette relation contractuelle doit être soumis et tranché conformément aux lois ukrainiennes. Par conséquent, seuls les tribunaux compétents en Ukraine ont l’autorité nécessaire pour statuer sur de telles affaires.

La présence d’une succursale en France revêt une importance particulière, car son rôle principal est d’autoriser et de légaliser l’utilisation d’un système de paiement en ligne européen de qualité, fiable et sécurisé, connu sous le nom de Stripe. Cette succursale facilite l’accès des Utilisateurs à ce système de paiement crypté, offrant ainsi une plateforme sûre et robuste pour les transactions financières.

Cependant, il convient de souligner que la présence de cette succursale en France ne modifie en rien la compétence exclusive des tribunaux ukrainiens pour résoudre tout litige potentiel découlant de la relation contractuelle. Les lois ukrainiennes continueront de régir l’interprétation, l’exécution et l’application de tous les termes et conditions convenus entre les parties.

Il est donc essentiel que toutes les parties impliquées reconnaissent et acceptent la primauté des lois ukrainiennes et la compétence exclusive des tribunaux ukrainiens pour régler tout différend juridique éventuel découlant de cette relation commerciale.